HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Tổng đài: (024) 66867000
Hotline: 0942633486
Zalo: 0942633486
Viber: 0942633486
taxinoibaiairports@gmail.com
facebook.com/taxinoibaiairports
twitter.com/taxinbairport

Lượt truy cập

Đang online 5
Hôm nay 10637
Lượt truy cập 14,480,968

Bài Viết Mới

Fanpage

Từ khóa

Liên Kết Website

Hãng hàng không đền bù bao nhiêu khi hành lý thất lạc?

02/01/2024

Ngoài việc chịu trách nhiệm cho sự an toàn của hành khách, các hãng hàng không còn có trách nhiệm đối với việc bảo toàn đối với các hàng hóa mà họ đã ký gửi

Theo đó, nếu máy bay hạ cánh ở điểm cuối hành trình mà hành lý không được đưa đến nơi hoặc hư hỏng, thiếu hụt thì công ty vận chuyển phải áp dụng ngay các chế độ bồi thường cho hành khách.

Các mức bồi thường sẽ được quy định tương đương với giá trị của đồ vật thất lạc để đảm bảo tốt nhất quyền lợi của khách hàng. Nếu bạn đang quan tâm về các điều khoản áp dụng cụ thể, hãy theo dõi thông tin chi tiết ngay dưới đây:

Giới hạn trách nhiệm với hành lý :

Bồi thường hành lý hao hụt: Khi nhận lại hành lý sau chuyến bay mà cảm thấy chúng bị hao hụt, hãy yêu cầu nhà vận chuyển bồi thường về trọng lượng thiếu sót đó.

Theo quy định chung, hãng hàng không phải bồi thường đúng theo hạn mức 20 USD/kg. Thêm vào đó, phía nhân viên chuyên trách cũng phải trả lại bạn số tiền cước vận chuyển và các phụ phí liên quan khác.

Xem thêm :

> Bảng giá xe tại Sân bay Nội Bài

> Danh sách hãng taxi Uy tín tại Nội Bài

Trong trường hợp, hành lý bị hư hỏng là quần áo hay đồ dùng cá nhân, hãng sẽ căn cứ vào chi phí sửa chữa hiện thời để áp giá bồi thường cho bạn.

Nếu đồ dùng không thể hoàn tân, hành khách sẽ được trả một số tiền tương đường với giá trị thực tế của món hàng. Tuy nhiên, mức bồi thường hử hỏng và thiệt hại khônng được quá 400 USD/người.

Bồi thường hành lý thất lạc :

Hành lý ký gửi: Trong trường hợp, sau 14 ngày tính từ khi hạ cánh mà khách vẫn chưa nhận được đồ đạc ký gửi thì hành lý đó được xem như thất lạc. Giá bồi thường cũng được tính theo quy định chung là 20 USD/kg.
Hành lý xách tay: Nhà vận chuyển chỉ chấp nhận bồi thường cho mất mát hành lý xách tay trong các trường hợp máy bay gặp tai nạn hay do lỗi của các thiết bị máy bay và tiếp viên hàng không. Mức bồi thường sẽ được áp dụng linh hoạt cho từng ttrường hợp và luôn không vượt ngoài định mức tối đa là 400 USD/khách.

Có một sự thật là bạn hoàn toàn có thể gặp rủi ro với hành lý ký gửi và điều này cũng xảy ra ở nhiều sân bay khác trên thế giới.

Xem thêm >> Lưu ý khi làm thủ tục tại Nội Bài

Bình thường khi đi máy bay, hành khách mang hành lý ký gửi đến quầy check-in. Tại đây, nhân viên của hãng sẽ tiếp nhận.

Hành lý bắt đầu qua soi chiếu an ninh do nhân viên sân bay đảm nhiệm, sau đó sẽ được đưa ra khâu bốc xếp để nhân viên bốc dỡ chuyển lên máy bay.

Khi máy bay hạ cánh, hành lý được chuyển từ máy bay ra xe chở và vào khu vực băng chuyền trả lại cho hành khách. Những công đoạn này hoàn toàn do nhân viên sân bay phụ trách.

Bên cạnh đó, hàng trăm camera với một trung tâm điều hành hoạt động liên tục sẽ đảm bảo không để xảy ra bất kỳ sơ hở, tạo điều kiện cho kẻ gian lấy cắp.

Việc hành lý bị vỡ khóa, bong băng dính dán... là điều có thể xảy ra bởi trong quá trình vận chuyển, hành lý có thể bị mắc hay vướng vào băng chuyền.

Tuy vậy, hiện tượng cố tình bẻ khóa, mất đồ đạc trong vali không phải là chưa xảy ra và điều này khiến nhiều người vô cùng bức xúc.

Xem thêm > Tất tất tật các dịch vụ tiện ích tại Sân Bay Nội Bài

Với trường hợp này, bạn chỉ có thể phát hiện ra sau khi nhận hành lý khỏi băng chuyền hoặc khi đã về tới nơi.

Do đó, khi phát hiện phía ngoài hành lý nguyên vẹn nhưng bên trong đã bị mất vài món đồ, hoặc có dấu hiệu rạch vali lấy đồ, bạn cần ngay lập tức báo với bộ phận thất lạc hành lý để báo cáo về những dấu hiệu bất thường của hành lý như yêu cầu cân lại hành lý, kiểm tra xung quanh hành lý khi nhận, kê khai đặc tính tài sản bị mất...

Sau đó, hãng hàng không vận chuyển cùng cơ quan an ninh xác định xem hàng hóa bị mất ở đâu, mức độ thiệt hại như thế nào để có hướng giải quyết như: tìm lại hay bồi thường cho hành khách.

Xem thêm > Thông tin về An ninh tại sân bay Nội Bài

Trường hợp thất lạc hành lý, mất đồ trong hành lý nếu không chứng minh được giá trị thực tế của hành lý, các hãng hàng không (trong đó có Vietnam Airlines) sẽ áp dụng một khung chung để giới hạn việc đền bù cho hành khách.

Mức giới hạn đền bù

Mức đền bù sẽ là 20USD (khoảng 430.000VND) đối với 1kg hành lý thất lạc hoặc tối đa là 1.810 USD (khoảng 39 triệu VND) cho một người nếu có chứng từ chứng minh được thiệt hại.

Hiệp hội Hàng không quốc tế IATA cho biết, có 98,2% hành lý đi đến cùng với khách theo đúng kế hoạch. Những trường hợp bị thất lạc, hay xử lý sai quy định được trả lại cho khách trong vòng 48 giờ.

Tuy vậy, trong điều lệ vận chuyển của hãng hàng không đều nói rõ, đối với vận tải quốc tế, thiết bị điện tử (máy tính xách tay, máy ảnh, máy quay, nghe nhạc, MP3, điện thoại...), vật phẩm dễ vỡ, dễ hư hỏng, tiền bạc, trang sức, chìa khóa, hộ chiếu, giấy tờ tùy thân, kinh doanh... không được chuyên chở theo dạng ký gửi.

Một vài cách phòng chống hiện tượng bị móc trộm hành lý:

Sử dụng vali cứng với khóa ngầm ở mép thay vì khóa kéo bình thường. Nếu muốn lấy đồ bên trong kẻ gian sẽ phải phá khóa, khi đó vali sẽ không thể đóng lại được.

Nếu sử dụng vali thông thường, bạn nên sử dụng màng bọc và dán băng kín vali. Với cách thức này, sẽ mất nhiều thời gian nếu kẻ gian muốn móc đồ trong vali của bạn.

Với thùng hàng ký gửi cũng sử dụng cách thức bọc kín và quấn băng dính phủ kín toàn bộ thùng hàng, kèm theo mác tên, địa chỉ và số điện thoại cụ thể.

Những thông tin vừa rồi ắt hẳn đã giải đáp phần nào băn khoăn của quý khách về vấn đề bồi thường hành lý hư hại hoặc thất lạc. Nhìn chung thì đây là những hướng giải quyết căn bản và thường gặp nhất ở tất cả các nhà vận chuyển.

Mặt khác, quý khách cũng không cần phải quá lo lắng vì tất cả các hãng hàng không đều có sở hữu đầy đủ hệ thống tìm kiếm hành lý bị thất lạc. (Theo nguồn internet)